Kontakt z Casinonight

Casinonight: kontakt, który trafia do człowieka

O każdej porze dnia i nocy dodzwonisz się, napiszesz lub otworzysz czat — wsparcie Casinonight pracuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Skontaktuj się z nami Licencja MGA od 15 lat

Wypłacono dziś

747 989 zł

1 720 Graczy teraz

MGA/B2C/121/2011, audyt BMM Testlabs i GLI

15M zł tygodniowo, limit do 32 000 zł na transakcję

Dane chronione standardem bankowym, zgodnie z wymogami MGA

Trzy drogi

Gdy sprawa jest pilna, a gdy może poczekać

W Casinonight stawiamy na konkret: krótka rozmowa zamiast długiego formularza.

Kto odpisze w trzy minuty?

W ciągu dnia najszybciej wyjaśnisz sprawę na czacie z konsultantem — pierwsza odpowiedź przychodzi zwykle w trzy minuty, o każdej porze, także w nocy.

Otwórz czat

Co wysłać mailem?

Gdy sprawa wymaga dokumentów lub dłuższego opisu, napisz na [email protected] — odpowiedź trafia do Ciebie w ciągu dwudziestu czterech godzin, niezależnie od dnia tygodnia.

Napisz do nas

Telefon

Wieczorem, gdy wolisz rozmowę, zadzwoń pod +48 22 148 02 86 — konsultant odbiera zwykle w dwie minuty, a godziny podajemy w czasie CET.

Zadzwoń

Sześć rzeczy

Polska bez barier: polski, CET i lokalny numer

Ten blok zbiera numer, strefę czasu, języki i nadzór, żebyś wiedział, do kogo mówisz.

Kontakt

Telefon w Polsce+48 22 148 02 86

Strefa czasuCET

Językipolski, angielski, niemiecki, norweski

E-mail[email protected]

Nadzór

RegulatorMalta Gaming Authority, MGA/B2C/121/2011

Pomoc

Wsparcie w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Centrum Zdrowia Psychicznego, Krajowy Rejestr Wykluczonych

Twoja droga do rozwiązania

Ścieżka odwołania od decyzji

Nasze zasady są proste: najpierw rozmawiamy, a spór trafia dalej tylko wtedy, gdy trzeba.

Twój pierwszy opis sprawy

Wysyłasz wiadomość z numerem zgłoszenia i krótkim opisem problemu, a zespół potwierdza przyjęcie sprawy.

Pisemna odpowiedź zespołu

Casinonight odpowiada na reklamację w ciągu jednego dnia, podając powód decyzji i konkretne rozwiązanie.

Szansa na zmianę decyzji

Gdy argumenty nie przekonują, prosisz o ponowne spojrzenie, a menedżer analizuje sprawę jeszcze raz i wydaje wiążące stanowisko.

Skieruj sprawę do regulatora

Po wyczerpaniu ścieżki w firmie kierujesz skargę do Malta Gaming Authority, regulatora wskazanego w licencji.

Casinonight: poczta dział po dziale

Napisz do działu, który zajmuje się tą sprawą

Po przeczytaniu tej tabeli trafisz z e-mailem od razu do zespołu, który prowadzi Twoją sprawę.

Konto

Obsługa graczy i ogólne pytania[email protected]

Weryfikacja dokumentów i limity[email protected]

Pieniądze

Wpłaty, wypłaty, metody płatności[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje i sporne transakcje[email protected]

Dane osobowe i wnioski RODO[email protected]

Współpraca i partnerstwa[email protected]

Twoja pewność co do firmy

Kiedyś anonimowo, dziś jawnie

Przez lata uczymy się jawności, więc pokazujemy pełne dane firmy bez ukrywania szczegółów.

Spółka

Nazwa prawnaCasinonight Ltd.

Numer spółkiC-33894 (Malta)

AdresTower Road, St Julian's

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/121/2011

Kontakt

E-mail wsparcia[email protected]

Casinonight prosi o kilka szczegółów

Zbierz poniższe rzeczy, a konsultant od razu zabierze się do sprawy.

Adres e-mail z rejestracji
Numer ostatniej transakcji
Zrzut ekranu problemu
Dokument tożsamości pod ręką
Krótki opis, co się stało

Siedem odpowiedzi

Godziny pracy i tempo odpowiedzi

Gdy zastanawiasz się, czy ktoś jeszcze odpisze, ten przegląd rozwiewa wątpliwości.

Czat

Godziny czatu24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty

Strefa czasowa wszystkich godzinCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail24 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 148 02 86

Czas oczekiwania na telefonie2 minuty

Szybkie wyjaśnienia

Sprawdź krótkie odpowiedzi przed kontaktem

Kiedy czytasz to o poranku, przed sesją, ten blok rozwieje najprostsze wątpliwości bez kolejki.

startJak długo czeka się na zatwierdzenie konta?+

Po wysłaniu trzech dokumentów zespół weryfikacji potrzebuje zwykle 32 godzin na decyzję. Termin liczy się od momentu, gdy wszystkie pliki są czytelne i kompletne. Krótsza droga to zgłoszenie na adres [email protected].

startDlaczego moje drugie konto zostało zamknięte?+

Zamknięcie konta zgłosisz przez [email protected] albo czat, a powód nie musi być podany. Blokada wchodzi w życie zaraz po potwierdzeniu zgłoszenia. Duplikaty i tak są zamykane, bo jeden gracz ma jedno konto.

startKiedy konsultant poprosi mnie o hasło?+

Do identyfikacji wystarczy adres e-mail użyty przy rejestracji oraz imię i nazwisko. Konsultant nigdy nie prosi o hasło ani jego fragment. Dane potwierdzasz sam, więc dostępu nie przejmie osoba postronna.

startDlaczego moja reklamacja nie została uznana?+

Niewyczerpująca odpowiedź to sygnał, by napisać na [email protected] z numerem zgłoszenia. Skarga trafia najpierw do operatora, a gdy nadal brakuje rozwiązania, do Malta Gaming Authority. Zostaw w wiadomości daty i kopie korespondencji.

startCo jeśli nie znam polskiego na tyle dobrze?+

Rozmowę poprowadzisz po polsku, angielsku, niemiecku i norwesku, także nocą i w weekendy. Godziny podajemy w CET, czyli w czasie obowiązującym w Polsce. Wybierz język, w którym najłatwiej Ci opisać sprawę.

startJak długo trwa usuwanie moich danych?+

Wniosek o kopię danych albo ich usunięcie przyjmuje [email protected]. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 24 godzin, a realizacja trwa do 32 godzin od potwierdzenia tożsamości. Zgłoszenie zamyka się, gdy dane znikną z profilu.